Clicrdv pro est un outil de prise de rendez-vous en ligne et de gestion d’agenda qui permet aux professionnels de laisser leurs clients réserver un créneau en autonomie, tout en organisant efficacement leur planning. Nous l’avons analysé pour vous, et voici ce que nous en retenons :
- Un parcours de réservation fluide, disponible 24h/24
- Des rappels automatiques qui réduisent les rendez-vous non honorés
- Une gestion centralisée pour les équipes et les réseaux multi-sites
- Un gain de temps significatif sur les tâches administratives répétitives
Dans cet article, nous vous présentons comment fonctionne Clicrdv pro, à qui il s’adresse vraiment, quelles sont ses fonctionnalités concrètes, ses tarifs 2025, et comment bien le mettre en place dans votre activité.
Clicrdv pro : c’est quoi et à qui ça s’adresse
Clicrdv pro est une solution conçue pour tous les professionnels qui travaillent sur rendez-vous et souhaitent moderniser leur organisation. Qu’il s’agisse d’un indépendant seul ou d’une structure avec plusieurs collaborateurs, l’outil s’adapte à différentes configurations.
Nous l’avons observé dans plusieurs secteurs : cabinets médicaux et paramédicaux, salons de coiffure et instituts de beauté, cabinets d’avocats ou de conseil, centres de formation, agences immobilières, ou encore garages et ateliers techniques. Tous partagent le même besoin : réduire le temps passé au téléphone et éviter les erreurs de planning.
Les structures concernées peuvent gérer un seul lieu ou plusieurs sites. Nous constatons que les réseaux et enseignes apprécient particulièrement la capacité de Clicrdv pro à centraliser la gestion tout en respectant les spécificités locales de chaque établissement.
L’outil s’adresse donc à vous si :
- Vous perdez du temps à gérer les demandes de rendez-vous par téléphone ou message
- Vous voulez proposer une réservation en ligne accessible en permanence
- Vous gérez une équipe et avez besoin de coordonner plusieurs agendas
- Vous exploitez plusieurs points de vente et cherchez une vision d’ensemble
- Vous souhaitez réduire les rendez-vous oubliés grâce à des rappels automatiques
À quoi sert Clicrdv pro : les cas d’usage les plus courants
Dans notre observation des usages terrain, nous identifions trois grandes situations où Clicrdv pro apporte une vraie valeur ajoutée.
Premier cas : le professionnel indépendant qui veut se libérer du téléphone. Imaginez un ostéopathe qui reçoit en moyenne 15 à 20 appels par jour pour caler des rendez-vous. Chaque appel dure entre 2 et 5 minutes, soit entre 30 minutes et 1h40 par jour uniquement consacrées à la gestion administrative. Avec Clicrdv pro, ses patients réservent directement en ligne, et il récupère ce temps pour ses consultations ou sa vie personnelle.
Deuxième cas : l’équipe qui peine à coordonner ses agendas. Dans un cabinet médical avec 4 praticiens, les secrétaires jonglent entre plusieurs plannings, avec des risques de double réservation ou de créneaux mal attribués. L’outil permet de visualiser l’ensemble des disponibilités en un coup d’œil et d’affecter automatiquement les créneaux selon les préférences patients et les spécialités.
Troisième cas : le réseau multi-sites qui cherche l’homogénéité. Une enseigne de coiffure avec 8 salons souhaite offrir la même expérience de réservation partout, tout en respectant les horaires et équipes propres à chaque salon. Clicrdv pro centralise la gestion et garantit une cohérence tout en laissant de l’autonomie locale.
Nous constatons aussi des bénéfices moins attendus : meilleur remplissage des créneaux en heures creuses (les clients réservent la nuit ou le week-end quand ils y pensent), réduction des annulations de dernière minute (grâce aux rappels), et amélioration de la satisfaction client (plus besoin d’attendre une réponse pour savoir si le créneau est libre).
Fonctionnalités de Clicrdv pro : prise de rendez-vous, agenda et rappels
Nous détaillons ici les fonctionnalités qui font la force de Clicrdv pro au quotidien.
La prise de rendez-vous en ligne constitue le cœur de l’outil. Vos clients accèdent à une page de réservation où ils choisissent :
- Le service ou motif de rendez-vous (consultation, coupe, diagnostic, etc.)
- Le lieu si vous avez plusieurs établissements
- Le professionnel s’ils ont une préférence
- Un créneau disponible dans le calendrier
Cette réservation fonctionne 24h/24 et 7j/7, ce qui représente un avantage considérable : selon nos observations, environ 30% des réservations se font en dehors des heures d’ouverture classiques.
La gestion d’agenda vous permet de structurer votre activité avec précision. Vous paramétrez :
- Vos jours et horaires d’ouverture (lundi au vendredi de 9h à 19h par exemple)
- La durée des prestations (30 minutes pour une consultation, 1h30 pour une coloration)
- Vos pauses (déjeuner, pauses techniques entre deux rendez-vous)
- Vos indisponibilités (congés, formations, fermetures exceptionnelles)
L’outil bloque automatiquement les créneaux indisponibles et évite les chevauchements. Nous apprécions particulièrement cette fonctionnalité qui élimine les erreurs humaines courantes dans la gestion manuelle.
Les confirmations et rappels automatiques réduisent drastiquement les rendez-vous non honorés. Après réservation, le client reçoit :
- Une confirmation immédiate par email avec tous les détails
- Un rappel 24 ou 48h avant (selon votre paramétrage)
- Parfois un rappel SMS (selon votre formule et activation)
D’après plusieurs retours terrain, cette fonctionnalité fait passer le taux de “no-show” de 15-20% à moins de 5%, ce qui représente un gain économique direct.
La gestion des modifications et annulations s’automatise également. Selon vos règles, les clients peuvent reprogrammer ou annuler leur rendez-vous jusqu’à un certain délai (par exemple 24h avant). Le créneau se libère automatiquement et peut être réservé par quelqu’un d’autre, optimisant votre taux de remplissage.
La gestion clients (selon les versions) conserve un historique des rendez-vous, vous permet d’ajouter des notes internes et facilite le suivi dans le temps. Cette base de données devient précieuse pour personnaliser votre relation client.
Expérience côté client : comment se passe la réservation en ligne
Nous avons testé le parcours client, et voici ce que nous observons.
Le client accède à la page de réservation via :
- Un bouton sur votre site web (“Prendre rendez-vous”)
- Un lien dans votre bio sur les réseaux sociaux
- Un lien dans vos emails ou SMS
- Votre fiche Google My Business si vous l’avez intégré
Le parcours se déroule en 4 ou 5 étapes très claires :
- Choix du service : le client voit “Consultation 30 min”, “Coupe femme 45 min”, “Diagnostic technique 1h”
- Choix du lieu (si applicable) : il sélectionne le point de vente le plus proche
- Choix du professionnel (si applicable) : il peut choisir un praticien ou laisser le système proposer
- Choix du créneau : il visualise un calendrier avec les disponibilités réelles en temps réel
- Renseignement des informations : nom, prénom, téléphone, email, éventuellement commentaire
La validation prend moins de 2 minutes en moyenne. Le client reçoit immédiatement un email de confirmation avec :
- Date, heure et durée du rendez-vous
- Adresse et nom du professionnel
- Consignes éventuelles (documents à apporter, préparation)
- Lien pour modifier ou annuler si nécessaire
Les bénéfices côté client sont tangibles :
- Autonomie totale : plus besoin d’attendre qu’on décroche
- Instantanéité : réponse immédiate sur la disponibilité
- Flexibilité horaire : réservation possible à 22h un dimanche
- Clarté : toutes les informations sont écrites noir sur blanc
- Maîtrise : possibilité de modifier soi-même si imprévu
Nous remarquons que cette expérience moderne valorise votre image professionnelle et rassure particulièrement les nouvelles générations habituées aux services digitaux.
Expérience côté professionnel : gérer son planning au quotidien
Du côté professionnel, nous apprécions la simplification du quotidien qu’apporte Clicrdv pro.
Votre journée type change radicalement :
- Moins d’interruptions : vous n’êtes plus dérangé toutes les 15 minutes par un appel
- Planning clair : vous visualisez votre journée en un coup d’œil
- Moins d’oublis : les rappels automatiques font le travail à votre place
- Réactivité : vous pouvez ajuster votre planning depuis votre smartphone
Nous observons un gain de temps moyen de 45 minutes à 1h30 par jour selon le volume d’activité. Ce temps récupéré peut être réinvesti dans votre cœur de métier ou simplement dans votre équilibre personnel.
La gestion des imprévus devient plus fluide. Si vous devez décaler un rendez-vous, vous modifiez le créneau dans l’outil, et le client reçoit automatiquement une notification. Si vous tombez malade, vous bloquez la journée en quelques clics, et les clients déjà réservés sont prévenus.
La visibilité sur votre charge de travail s’améliore considérablement. Vous voyez en temps réel :
- Combien de rendez-vous vous avez dans la semaine
- Quels jours sont pleins, quels jours sont creux
- Combien de créneaux restent disponibles
- Quel service ou quelle prestation est le plus demandé
Cette vision vous aide à ajuster votre communication (promouvoir les créneaux disponibles) et à anticiper vos besoins (embauche, matériel, commandes).
Clicrdv pro pour une équipe : multi-agendas et organisation interne
Lorsque vous gérez une équipe, Clicrdv pro déploie toute sa puissance organisationnelle.
Nous identifions trois configurations courantes :
Configuration 1 : équipe avec spécialités différentes
Dans un cabinet médical, chaque praticien a son agenda avec ses créneaux propres. Le patient réserve directement avec le médecin spécialisé dont il a besoin (pédiatre, généraliste, gynécologue). Le système évite les erreurs d’affectation et garantit que chacun reste dans son périmètre.
Configuration 2 : équipe interchangeable
Dans un salon de coiffure, plusieurs coiffeurs peuvent réaliser les mêmes prestations. Le système propose les créneaux disponibles chez n’importe lequel d’entre eux, ou laisse le client choisir son coiffeur préféré. L’agenda se remplit de façon optimale sans “trous” inutiles.
Configuration 3 : équipe avec coordinateur
Dans une agence de conseil, une assistante gère les agendas de 3 consultants. Elle a une vue consolidée de tous les plannings, peut bloquer des créneaux pour des réunions internes, et affecte les clients selon les disponibilités et expertises.
Les avantages d’équipe incluent :
- Gestion des droits : chacun accède à son agenda, le responsable voit tout
- Coordination fluide : tout le monde travaille sur le même outil
- Répartition équitable : les créneaux se distribuent selon vos règles
- Remplacement facilité : en cas d’absence, on transfère les rendez-vous rapidement
Nous constatons que cette organisation multi-agendas réduit les tensions internes liées aux malentendus sur les plannings et améliore l’ambiance de travail.
Clicrdv pro pour un réseau : gestion multi-sites et pilotage centralisé
Pour les réseaux et enseignes, Clicrdv pro offre une architecture multi-sites particulièrement pertinente.
Voici comment cela fonctionne concrètement :
Niveau central (siège/franchise)
- Définition des services standards proposés dans tous les établissements
- Paramétrage des règles communes (durée des prestations, règles d’annulation)
- Accès à un tableau de bord consolidé : nombre total de rendez-vous, taux de remplissage par site, performance comparative
- Gestion de la communication nationale : le client trouve toujours “Prendre RDV” sur le site principal et choisit ensuite son établissement
Niveau local (chaque établissement)
- Paramétrage des horaires propres (un salon peut fermer le lundi, un autre le dimanche)
- Gestion de l’équipe locale et des plannings individuels
- Ajout de services spécifiques si l’établissement a une expertise particulière
- Gestion des fermetures exceptionnelles locales
Le client vit une expérience homogène quelle que soit sa localisation, tout en bénéficiant de la réalité terrain de chaque établissement.
Exemple concret : une enseigne de 12 centres de coaching sportif utilise Clicrdv pro. Le siège constate que le centre de Lyon affiche un taux de remplissage de 92% contre 68% à Marseille. Analyse : Lyon propose des créneaux tôt le matin (6h-8h) très demandés, Marseille commence à 9h. Ajustement, et Marseille passe à 85% en deux mois.
Cette vision globale permet d’identifier les bonnes pratiques et de les dupliquer, d’optimiser les ressources, et d’harmoniser l’expérience client tout en respectant les réalités locales.
Tarifs Clicrdv pro en 2025 : formules, options et ce qui est inclus
Les tarifs de Clicrdv pro en 2025 s’organisent généralement autour de plusieurs formules adaptées à la taille de votre activité.
Bien que les prix exacts évoluent et méritent d’être vérifiés directement sur le site officiel, nous observons cette structure tarifaire typique :
| Formule | Profil | Fourchette mensuelle | Inclus |
|---|---|---|---|
| Solo | Indépendant, 1 agenda | 15-30 € | Prise de RDV illimitée, rappels email, personnalisation basique |
| Équipe | Cabinet/salon, 2-10 agendas | 40-80 € | Multi-agendas, gestion d’équipe, statistiques, rappels email |
| Réseau | Multi-sites, > 10 agendas | Sur devis | Multi-sites, pilotage centralisé, API, accompagnement dédié |
Options payantes fréquentes :
- Rappels SMS : entre 0,05 € et 0,10 € par SMS selon volume
- Intégrations avancées : connexion à votre CRM ou logiciel métier (selon formule)
- Personnalisation graphique poussée : aux couleurs de votre marque (selon formule)
Engagement : vous trouvez généralement des offres sans engagement (mensuel) et des offres annuelles avec réduction (entre 10% et 20% d’économie).
Essai gratuit : la plupart des solutions proposent une période d’essai de 14 à 30 jours pour tester l’outil sans carte bancaire.
Notre conseil : commencez par la formule la plus simple qui correspond à votre besoin immédiat. Vous pourrez toujours évoluer vers une formule supérieure si votre activité se développe ou si vous identifiez des besoins complémentaires (SMS, multi-sites, intégrations).
Calculez votre retour sur investissement : si l’outil vous fait gagner 1h par jour, et que votre heure vaut 50 €, vous économisez 1 000 € par mois (20 jours travaillés). Même une formule à 80 €/mois est largement rentabilisée.
Avis sur Clicrdv pro : points forts, limites et retours terrain
Nous avons collecté et analysé de nombreux retours d’utilisateurs pour vous donner une vision équilibrée.
Points forts régulièrement mentionnés :
- Simplicité d’utilisation : la prise en main est rapide, même pour les moins à l’aise avec le digital
- Gain de temps immédiat : dès la première semaine, vous sentez la différence sur les appels et l’organisation
- Rappels efficaces : réduction nette des rendez-vous oubliés (chiffres récurrents : -60% à -80% de no-show)
- Flexibilité des paramètres : vous pouvez affiner vos règles de réservation selon vos contraintes métier
- Support réactif : assistance disponible pour vous aider au démarrage et résoudre les points de blocage
Points d’attention ou limites identifiées :
- Coût des SMS : si vous voulez des rappels SMS systématiques, le budget peut grimper (20 SMS/jour = 600/mois = 30-60 € supplémentaires)
- Paramétrage initial parfois technique : pour des activités complexes (plusieurs services, plusieurs lieux, règles spécifiques), la configuration demande du temps
- Personnalisation graphique limitée dans les formules de base : vous devrez peut-être accepter un design standardisé
- Intégrations : certaines connexions avec des logiciels métier spécifiques ne sont pas disponibles nativement
Pour qui c’est vraiment adapté :
- Vous avez un volume régulier de rendez-vous (minimum 10-15 par semaine) : sinon le ROI est moins évident
- Vous voulez professionnaliser votre organisation sans investir dans un logiciel métier complet
- Votre clientèle est à l’aise avec le digital ou vous êtes prêt à les accompagner dans ce changement
- Vous cherchez une solution rapidement opérationnelle sans mois de déploiement
Pour qui ce n’est peut-être pas la priorité :
- Vous avez moins de 5 rendez-vous par semaine : un agenda papier ou Google Calendar suffit probablement
- Votre clientèle est exclusivement âgée ou réfractaire au digital : le téléphone restera votre canal principal
- Vous avez besoin d’un outil très spécialisé intégré à votre métier (logiciel médical complet, ERP) : cherchez plutôt une solution métier complète
Mise en place de Clicrdv pro : étapes de démarrage et bonnes pratiques
Nous vous guidons pas à pas dans le déploiement efficace de Clicrdv pro.
Étape 1 : création du compte et configuration de base (jour 1)
- Créez votre compte avec vos coordonnées professionnelles
- Renseignez votre activité : nom, adresse, téléphone, horaires généraux
- Ajoutez votre ou vos lieux si vous êtes multi-sites
Étape 2 : création des services (jour 1-2)
- Listez tous vos types de rendez-vous : “Consultation initiale 45 min”, “Suivi 30 min”, etc.
- Définissez pour chacun : durée, description courte visible par le client
- Activez ou non la réservation en ligne pour chaque service
Étape 3 : définition des disponibilités (jour 2-3)
- Paramétrez vos horaires type par jour : lundi 9h-12h et 14h-19h, mardi 9h-13h, etc.
- Ajoutez vos pauses : déjeuner, pauses techniques
- Indiquez vos fermetures : jours fériés, congés prévus
Étape 4 : ajout de l’équipe si applicable (jour 3-4)
- Créez un profil pour chaque collaborateur
- Attribuez-leur les services qu’ils peuvent assurer
- Définissez leurs disponibilités propres
Étape 5 : personnalisation et rappels (jour 4-5)
- Personnalisez la page de réservation : logo, couleurs si possible
- Activez les confirmations et rappels email
- Si pertinent, activez les rappels SMS et vérifiez le coût
Étape 6 : tests en conditions réelles (jour 5-7)
- Effectuez plusieurs réservations tests depuis le lien client
- Vérifiez que vous recevez bien les notifications
- Testez la modification et l’annulation
- Corrigez les éventuels décalages horaires ou erreurs de paramétrage
Étape 7 : communication et lancement (dès jour 7)
- Ajoutez le lien de réservation sur votre site web
- Publiez sur vos réseaux sociaux : “Vous pouvez désormais prendre rendez-vous en ligne 24h/24”
- Envoyez un email/SMS à votre base clients existante
- Mettez à jour votre fiche Google My Business
Bonnes pratiques pour un démarrage réussi :
- Accompagnez vos clients les premières semaines : proposez les deux options (téléphone et en ligne) et guidez ceux qui hésitent
- Surveillez les premières réservations : vérifiez qu’elles correspondent bien à vos attentes et ajustez si besoin
- Communiquez régulièrement : rappelez l’existence du lien dans vos emails, sur vos supports, en signature
- Analysez les statistiques après 1 mois : quels services sont les plus réservés, quels créneaux se remplissent vite, ajustez votre offre
Intégrations et synchronisations : site web, calendriers et canaux de réservation
Clicrdv pro prend toute sa valeur lorsqu’il s’intègre harmonieusement à votre écosystème digital existant.
Intégration site web
Vous disposez généralement de plusieurs options :
- Lien direct : un simple bouton “Prendre rendez-vous” qui pointe vers votre page de réservation
- Widget intégré : un module qui s’affiche directement sur votre site, sans que le visiteur n’ait à le quitter
- Pop-up : une fenêtre de réservation qui s’ouvre par-dessus votre site
L’intégration technique est souvent simple : copier-coller d’un code fourni par l’outil dans votre site (WordPress, Wix, etc.).
Synchronisation avec les calendriers
Selon les formules, vous pouvez synchroniser Clicrdv pro avec :
- Google Calendar : vos rendez-vous apparaissent automatiquement dans votre agenda Google
- Outlook / Microsoft 365 : même logique pour l’écosystème Microsoft
- Apple Calendar : synchronisation avec l’agenda iOS/macOS
Cette synchronisation évite les doubles saisies et vous permet de consulter votre planning depuis vos outils habituels. Elle peut aussi bloquer automatiquement des créneaux si vous avez des réunions externes dans votre calendrier personnel.
Canaux de diffusion du lien de réservation
Nous vous recommandons de multiplier les points d’accès :
- Page contact de votre site web (emplacement principal)
- Bio Instagram et Facebook : lien cliquable en description
- Signature d’email : ajoutez “📅 Prendre rendez-vous” dans votre signature
- Fiche Google My Business : intégration possible selon l’outil
- Publications et stories sur les réseaux sociaux
- QR Code : sur vos cartes de visite, flyers, devanture
Plus le lien est visible, plus vous orientez naturellement vos clients vers la réservation en ligne et réduisez les demandes téléphoniques.
Intégrations avancées (selon formules) :
- Connexion à votre CRM pour synchroniser les données clients
- Connexion à votre logiciel de facturation si paiement en ligne
- Connexion à votre outil de marketing (newsletters, campagnes) pour relancer les clients
Alternatives à Clicrdv pro : comparatif rapide et comment choisir
Nous vous aidons à situer Clicrdv pro parmi les solutions disponibles sur le marché français.
Alternatives courantes :
| Outil | Points forts | Public cible | Tarif indicatif |
|---|---|---|---|
| Doctolib | Très connu, secteur médical | Professionnels de santé | À partir de 129 €/mois |
| Calendly | Simple, international, connecté | Tous secteurs, TPE | Gratuit à 12 $/mois |
| Planity | Beauté/bien-être, réseau établi | Coiffure, esthétique, bien-être | À partir de 25 €/mois |
| Rdvmedicaux | Spécialiste santé, paramédical | Médecins, kiné, psy | À partir de 50 €/mois |
| Reservio | Multi-activité, flexible | Tous secteurs, TPE/PME | Gratuit à 15 €/mois |
Comment choisir entre ces solutions ?
Critère 1 : votre secteur d’activité
Si vous êtes médecin, Doctolib ou Rdvmedicaux sont pensés pour vous (gestion des ordonnances, feuilles de soins). Si vous êtes coiffeur, Planity connaît vos spécificités. Clicrdv pro convient bien aux activités généralistes ou multi-secteurs.
Critère 2 : votre budget
Comparez les tarifs selon votre volume (nombre d’agendas, rappels SMS). Les solutions gratuites existent mais limitent souvent les fonctionnalités (Calendly gratuit = 1 type de rendez-vous).
Critère 3 : vos besoins d’intégration
Si vous utilisez déjà un écosystème Google ou Microsoft, privilégiez un outil qui s’y intègre nativement. Si vous avez un site WordPress, vérifiez la facilité d’intégration.
Critère 4 : votre organisation (solo/équipe/réseau)
Pour un indépendant seul, une solution simple suffit. Pour une équipe ou un réseau, vérifiez les capacités multi-agendas et multi-sites.
Notre positionnement sur Clicrdv pro : c’est une solution équilibrée, ni la moins chère, ni la plus spécialisée, mais polyvalente et adaptable à de nombreux métiers. Elle convient particulièrement si vous cherchez un outil professionnel sans être surdimensionné, avec un bon rapport fonctionnalités/prix.
FAQ : questions fréquentes sur Clicrdv pro
Peut-on gérer plusieurs employés avec Clicrdv pro ?
Oui, les formules Équipe et Réseau permettent de créer plusieurs agendas et de gérer une équipe. Chaque collaborateur peut avoir son propre planning et ses propres services.
Peut-on gérer plusieurs lieux d’exercice ?
Oui, les formules adaptées permettent de paramétrer plusieurs établissements. Le client choisit son lieu lors de la réservation.
Peut-on limiter les créneaux réservables à l’avance ?
Oui, vous pouvez définir une fenêtre de réservation (par exemple : impossible de réserver moins de 2h à l’avance, ou plus de 3 mois à l’avance).
Comment bloquer des congés ou fermetures exceptionnelles ?
Vous accédez à votre calendrier et bloquez la période souhaitée. Les créneaux deviennent automatiquement indisponibles pour les clients.
Les clients peuvent-ils annuler ou modifier leur rendez-vous ?
Vous décidez : vous pouvez autoriser ou non les modifications/annulations, et définir une limite (ex : jusqu’à 24h avant).
Les rappels SMS sont-ils inclus ou payants ?
Selon les formules, les rappels email sont généralement inclus. Les rappels SMS sont souvent facturés à l’unité (entre 0,05 € et 0,10 € par SMS).
Clicrdv pro se synchronise-t-il avec Google Calendar ou Outlook ?
Selon les formules, oui. Vérifiez la disponibilité de cette fonctionnalité dans l’offre qui vous intéresse.
Comment intégrer le lien de réservation sur mon site web ?
Vous récupérez un lien ou un code fourni par l’outil, que vous collez sur votre site (bouton, widget ou pop-up selon vos préférences).
Y a-t-il un essai gratuit avant de m’engager ?
La plupart des solutions proposent un essai de 14 à 30 jours, souvent sans carte bancaire. Profitez-en pour tester en conditions réelles.
Combien de temps faut-il pour mettre en place Clicrdv pro ?
Pour une activité simple (un lieu, un agenda, quelques services),