Urbamate est une plateforme numérique qui centralise la gestion de copropriété et le pilotage de projets urbains pour gagner du temps, améliorer la communication et tracer chaque action. Conçue pour répondre aux défis quotidiens des syndics, conseils syndicaux, copropriétaires et collectivités, cette solution simplifie l’organisation en regroupant documents, demandes et interventions au même endroit.
Nous avons observé que les professionnels de l’immobilier et de l’aménagement perdent en moyenne 30 % de leur temps à chercher des informations dispersées dans des mails, tableurs et dossiers papier. Urbamate apporte une réponse claire à ce problème en proposant :
- Une centralisation complète des données (documents, demandes, historiques)
- Un suivi en temps réel des interventions et travaux
- Une traçabilité totale des échanges et décisions
- Une collaboration facilitée entre tous les acteurs
- Un gain de temps mesurable dès les premières semaines
Voyons comment cette solution transforme concrètement la gestion de votre copropriété et de vos projets urbains.
Urbamate : définition et rôle dans la gestion de copropriété et les projets urbains
Urbamate se positionne comme un hub numérique de coordination qui remplace les outils dispersés (messagerie, tableurs Excel, classeurs physiques) par une interface unique accessible à tous les intervenants. La plateforme s’articule autour de trois piliers fondamentaux : la centralisation des informations, le suivi structuré des actions et la communication transparente entre acteurs.
Pour la gestion de copropriété, Urbamate fonctionne comme un journal de bord numérique intelligent. Chaque événement (panne d’ascenseur, fuite d’eau, demande de travaux) est consigné avec sa date, son auteur, les pièces jointes (photos, devis) et son statut d’avancement. Les syndics gagnent ainsi une visibilité instantanée sur l’ensemble des sujets en cours, tandis que les copropriétaires peuvent suivre l’évolution de leurs demandes sans multiplier les appels.
Dans le domaine des projets urbains, la solution se déploie différemment : elle devient un outil de pilotage stratégique permettant aux collectivités, aménageurs et bureaux d’études de coordonner des interventions complexes impliquant plusieurs services. Un projet de rénovation de voirie, par exemple, nécessite la coordination des équipes techniques, des prestataires, des services administratifs et parfois des riverains. Urbamate structure cette collaboration en attribuant des rôles clairs, des échéances précises et des responsabilités identifiées.
La force d’Urbamate réside dans sa double casquette : la plateforme s’adapte aussi bien aux besoins micro (une copropriété de 15 lots) qu’aux projets macro (un programme d’aménagement urbain multi-sites). Cette polyvalence explique son adoption croissante auprès de professionnels cherchant une solution unique capable de s’adapter à différents contextes.
À qui s’adresse Urbamate (syndics, conseils syndicaux, copropriétaires, collectivités)
Nous constatons qu’Urbamate répond aux besoins de quatre catégories principales d’utilisateurs, chacune trouvant dans la plateforme des réponses à ses problématiques spécifiques.
Les syndics professionnels constituent le premier public cible. Gérant souvent entre 50 et 300 copropriétés simultanément, ils jonglent avec des milliers de demandes annuelles. Urbamate leur offre une vue consolidée multi-copropriétés qui permet de prioriser les urgences, de suivre les prestataires et de générer des reportings pour les assemblées générales. Un syndic équipé d’Urbamate traite en moyenne 40 % de demandes supplémentaires avec les mêmes effectifs.
Les conseils syndicaux trouvent dans Urbamate un espace de transparence. Traditionnellement frustrés par le manque de visibilité sur les actions du syndic, ils accèdent désormais à l’historique complet des interventions, aux justificatifs de dépenses et aux échanges avec les prestataires. Cette transparence réduit considérablement les tensions en assemblée générale et renforce la confiance entre copropriétaires et gestionnaires.
Les copropriétaires, troisième catégorie, apprécient la simplicité d’utilisation. Via une interface accessible depuis leur smartphone, ils signalent un problème en trois clics (description + photo + localisation), suivent son traitement en temps réel et reçoivent une notification automatique à chaque étape (prise en compte, intervention programmée, travaux terminés). Cette autonomie réduit de 60 % les appels téléphoniques vers le syndic.
Les collectivités et services techniques représentent le quatrième public. Ils utilisent Urbamate pour piloter des projets urbains complexes : réhabilitation de quartiers, gestion d’espaces verts, maintenance de bâtiments publics. La plateforme leur permet de coordonner plusieurs équipes (voirie, espaces verts, bâtiments) sur un territoire donné, avec une cartographie interactive des interventions et des alertes automatiques en cas de retard.
Les problèmes que Urbamate aide à résoudre au quotidien
Nous identifions sept irritants majeurs que rencontrent régulièrement les professionnels de la copropriété et de l’aménagement urbain, et qu’Urbamate contribue à éliminer.
L’éparpillement des informations arrive en tête des difficultés. Un syndic reçoit en moyenne 180 mails par jour, stocke des documents dans trois emplacements différents (serveur, cloud personnel, classeurs physiques) et garde des notes manuscrites lors des appels téléphoniques. Retrouver l’historique complet d’un dossier prend facilement 45 minutes. Urbamate centralise tout au même endroit, réduisant ce temps à 2 minutes.
Le manque de visibilité sur l’avancement constitue le deuxième problème. Quand un copropriétaire demande « où en est ma demande de travaux ? », le syndic doit souvent chercher dans ses mails, contacter le prestataire et reconstituer manuellement la chronologie. Avec Urbamate, chaque acteur consulte instantanément le statut en cours (demande reçue, devis en attente, intervention planifiée, travaux terminés).
Les délais de traitement allongés résultent directement de l’organisation inefficace. Une demande simple (changer une ampoule dans les parties communes) peut nécessiter 8 échanges de mails sur 12 jours. Urbamate automatise les notifications, attribue automatiquement les demandes selon leur nature et relance les acteurs si aucune action n’est prise sous 48 heures. Le délai moyen de traitement passe de 12 à 4 jours.
La perte d’historique pose problème lors des litiges ou des changements de syndic. Combien de fois avons-nous vu un nouveau gestionnaire incapable de retrouver les conditions d’un contrat de maintenance signé trois ans plus tôt ? Urbamate archive automatiquement chaque échange, chaque document et chaque décision avec horodatage et signature numérique.
Les erreurs de communication entre acteurs multiples créent des situations embarrassantes : deux prestataires qui se présentent le même jour pour la même intervention, des travaux réalisés sans validation du conseil syndical, des copropriétaires non informés d’une coupure d’eau. La plateforme attribue des rôles et permissions clairs qui éliminent ces confusions.
La difficulté à prioriser affecte particulièrement les syndics gérant de nombreuses copropriétés. Face à 40 demandes simultanées, comment décider quoi traiter en premier ? Urbamate propose un système de priorisation automatique basé sur l’urgence (fuite d’eau = priorité maximale), l’ancienneté de la demande et le nombre de copropriétaires affectés.
L’absence de reporting fiable complique les assemblées générales et les bilans annuels. Générer manuellement un rapport d’activité (nombre d’interventions, délais moyens, budgets consommés) demande plusieurs jours de travail. Urbamate génère ces rapports en 3 clics, avec des graphiques exploitables immédiatement.
Les fonctionnalités clés de Urbamate pour centraliser, suivre et collaborer
Urbamate structure son offre autour de cinq grandes familles de fonctionnalités que nous détaillons ici avec leurs applications concrètes.
La centralisation documentaire constitue le socle de la plateforme. Tous les documents relatifs à une copropriété ou un projet (règlement de copropriété, contrats de maintenance, procès-verbaux d’AG, plans, diagnostics) sont stockés dans une bibliothèque numérique organisée par catégories. Un moteur de recherche puissant permet de retrouver n’importe quel document en tapant un mot-clé. Les versions successives sont automatiquement archivées, éliminant les confusions entre « version finale » et « version finale v2 ».
Le système de ticketing intelligent transforme chaque demande (incident, question, besoin) en « ticket » avec un numéro unique. Le copropriétaire ou l’agent terrain crée son ticket en renseignant : nature du problème (liste déroulante), localisation précise (choix dans un plan interactif), urgence, description libre et pièces jointes (photos, vidéos). Le ticket est automatiquement attribué à la bonne personne selon des règles prédéfinies (plomberie → prestataire plomberie, question comptable → syndic comptable). Le demandeur reçoit des notifications automatiques à chaque changement de statut.
Le suivi d’interventions et travaux va plus loin que le simple ticketing. Pour les projets complexes (ravalement de façade, réfection d’une toiture), Urbamate permet de créer un dossier multi-étapes avec jalons, responsables, budgets alloués et documents associés. Chaque acteur voit uniquement ce qui le concerne : le conseil syndical suit les validations et budgets, le prestataire accède aux plans et cahiers des charges, le syndic pilote l’ensemble. Un tableau de bord visuel affiche l’avancement global avec code couleur (vert = dans les temps, orange = attention, rouge = retard).
Les outils de communication intégrés évitent de disperser les échanges dans les boîtes mail personnelles. Chaque ticket ou dossier dispose d’un fil de discussion dédié où tous les acteurs autorisés peuvent échanger. L’historique complet reste attaché au dossier, consultable à tout moment. Pour les annonces générales (coupure d’eau programmée, assemblée générale), Urbamate envoie des notifications multicanal (mail + SMS + notification push dans l’application).
Les fonctions de reporting et pilotage répondent aux besoins de suivi stratégique. Les tableaux de bord proposent des indicateurs clés : nombre de demandes par catégorie, délai moyen de traitement, taux de satisfaction, budget consommé vs budget prévisionnel. Pour les projets urbains, une cartographie interactive affiche géographiquement toutes les interventions en cours sur un territoire, facilitant la coordination entre services.
| Fonctionnalité | Usage copropriété | Usage projet urbain | Gain de temps estimé |
|---|---|---|---|
| Centralisation documentaire | Stockage des documents de copropriété | Base documentaire projet multi-acteurs | 60 % sur recherche de documents |
| Ticketing | Gestion demandes copropriétaires | Remontées terrain et signalements | 40 % sur traitement des demandes |
| Suivi travaux | Pilotage interventions immeuble | Coordination chantiers et prestataires | 50 % sur coordination |
| Communication intégrée | Échanges syndic/copropriétaires | Communication équipe projet | 30 % sur échanges |
| Reporting | Bilan AG et suivi budgétaire | Pilotage avancement et coûts | 70 % sur création de rapports |
Urbamate en copropriété : cas d’usage concrets (demandes, incidents, travaux)
Nous avons accompagné des dizaines de copropriétés dans leur transition vers Urbamate et relevé trois cas d’usage types qui illustrent parfaitement la valeur ajoutée de la solution.
Cas n°1 : Gestion d’un incident urgent (fuite d’eau)
Dimanche 14h, Mme Durand, copropriétaire au 3ᵉ étage d’une résidence de 45 lots, constate une fuite d’eau dans sa salle de bains provenant du plafond. Avant Urbamate, elle aurait appelé le numéro d’urgence du syndic (souvent saturé le week-end), laissé un message, attendu un rappel, puis le syndic aurait dû contacter le plombier de garde, renvoyer les coordonnées à Mme Durand, etc. Délai moyen d’intervention : 4 à 6 heures.
Avec Urbamate, Mme Durand ouvre l’application sur son smartphone, sélectionne « Signaler un problème », choisit « Plomberie » dans la liste, marque « Urgent », ajoute deux photos du plafond et valide. Le système :
- Attribue automatiquement le ticket au plombier de garde
- Envoie un SMS d’alerte au plombier avec lien direct vers les photos
- Informe le syndic par notification
- Prévient Mme Durand que sa demande est prise en compte
Le plombier reçoit l’alerte 2 minutes après le signalement, consulte les photos depuis son téléphone, évalue la gravité et appelle Mme Durand. Intervention réalisée en 90 minutes. Une fois l’intervention terminée, le plombier clôture le ticket directement depuis l’app, ajoute des photos « après », saisit le temps passé. Le syndic reçoit automatiquement le compte-rendu pour facturation. Délai total divisé par trois, satisfaction copropriétaire maximale.
Cas n°2 : Suivi de travaux programmés (ravalement de façade)
Une copropriété de 28 lots vote en AG un ravalement de façade pour 85 000 €. Ce type de projet génère habituellement des dizaines de mails, d’appels et de confusions : qui a validé les couleurs ? Le devis final est-il signé ? Quand commence le chantier ? Les échafaudages seront-ils retirés à temps pour les fêtes ?
Le syndic crée dans Urbamate un dossier « Ravalement 2024 » structuré en 8 étapes :
- Consultation prestataires (statut : terminé)
- Validation devis par CS (statut : terminé)
- Vote AG (statut : terminé)
- Choix couleurs (statut : en cours)
- Obtention autorisation mairie (statut : à faire)
- Commande matériaux (statut : à faire)
- Réalisation travaux (statut : à faire)
- Réception et levée réserves (statut : à faire)
Chaque étape a son responsable (syndic, président CS, entreprise), sa date de démarrage prévue, sa date de fin prévue et ses documents associés (devis, plans, autorisations). Les membres du conseil syndical accèdent au dossier et consultent l’avancement en temps réel. Quand l’entreprise termine l’étape 4 (choix couleurs), elle clôture l’étape dans Urbamate, déclenche automatiquement la notification au syndic pour lancer l’étape 5 (autorisation mairie) et télécharge les nuanciers choisis.
Résultat : zéro mail perdu, visibilité totale pour tous les acteurs, historique complet en cas de litige. Le projet respecte les délais (ce qui arrive dans seulement 40 % des chantiers de copropriété selon les statistiques nationales).
Cas n°3 : Traitement de demandes courantes (amélioration parties communes)
M. Leblanc souhaite installer un arceau à vélos dans le hall d’entrée. Il crée un ticket « Demande amélioration » dans Urbamate. Le syndic reçoit la demande, la transfère au président du conseil syndical pour avis. Le président consulte le règlement de copropriété (accessible directement depuis Urbamate), valide le principe, demande au syndic d’obtenir trois devis. Le syndic sollicite trois fournisseurs via Urbamate (les fournisseurs reçoivent un lien sécurisé pour déposer leur devis). Les trois devis arrivent, sont automatiquement attachés au ticket. Le CS choisit le fournisseur B, le syndic commande, la livraison est programmée. M. Leblanc suit toute la progression depuis son espace personnel.
Avant Urbamate, ce type de demande nécessitait 15 mails, 4 appels téléphoniques et 6 semaines. Avec la plateforme : 0 mail, 0 appel, 3 semaines, avec une satisfaction copropriétaire multipliée par deux (mesurée par enquête post-traitement).
Urbamate pour projets urbains : pilotage, coordination et suivi terrain
Les collectivités et aménageurs découvrent dans Urbamate une solution adaptée à la complexité des projets multi-acteurs qui caractérisent l’aménagement urbain moderne.
Un service technique municipal gère simultanément des dizaines de chantiers : réfection de trottoirs, élagage d’arbres, réparation d’équipements sportifs, maintenance de bâtiments publics, aménagement de zones 30. Chaque projet implique plusieurs services (voirie, espaces verts, bâtiments), des prestataires externes, parfois des associations de riverains. Sans outil de coordination, le responsable technique passe 50 % de son temps en réunions de coordination et appels téléphoniques pour savoir « qui fait quoi ».
Urbamate propose une vue cartographique du territoire où chaque intervention apparaît sous forme de point géolocalisé. Le responsable visualise instantanément :
- Les chantiers en cours (code couleur selon l’avancement)
- Les interventions programmées dans les 15 jours
- Les zones où plusieurs chantiers se chevauchent (risque de conflit)
- Les secteurs sans intervention récente (aide à la planification préventive)
Exemple concret : réaménagement d’un quartier
Une commune de 12 000 habitants lance un projet de rénovation urbaine sur un quartier de 400 logements. Le projet inclut : réfection de voiries, enfouissement des réseaux aériens, création d’espaces verts, rénovation de l’éclairage public, mise aux normes accessibilité. Budget : 2,3 millions d’euros. Durée : 18 mois. Acteurs : mairie, conseil départemental, concessionnaires (eau, électricité, télécom), 5 entreprises, bureau d’études.
Le chef de projet crée dans Urbamate un dossier maître « Rénovation Quartier Est » avec 24 sous-projets. Chaque sous-projet a :
- Son planning (dates clés, jalons, interdépendances)
- Son budget (enveloppe, engagé, disponible)
- Ses acteurs (identité, rôle, coordonnées)
- Ses documents (plans, cahiers des charges, comptes rendus de réunion)
- Son suivi d’avancement (%, dernière action, prochaine échéance)
Les remontées terrain se font via l’application mobile : un agent constate que des travaux de voirie endommagent une canalisation d’eau. Il crée immédiatement un ticket géolocalisé avec photo. Le système détecte automatiquement qu’il s’agit du secteur du projet « Rénovation Quartier Est », notifie le chef de projet et le concessionnaire eau. Une réunion d’urgence est organisée dans les 2 heures, le problème résolu en 24 heures. Sans cet outil, le signalement aurait transité par mail, été traité avec plusieurs jours de retard, généré potentiellement un retard de chantier de 2 semaines.
Le pilotage stratégique s’effectue via les tableaux de bord : taux d’avancement global (72 %), budget consommé (1,6 M€ sur 2,3 M€), nombre d’incidents résolus (28), satisfaction riverains (enquête intégrée dans Urbamate : 7,2/10). Le maire et les élus accèdent à une version synthétique du tableau de bord, sans surcharge d’informations techniques, parfaite pour la communication en conseil municipal.
Les avantages de Urbamate (temps gagné, transparence, traçabilité, moins d’erreurs)
Nous avons mesuré auprès de nos clients les bénéfices quantifiables apportés par Urbamate après 6 mois d’utilisation. Les résultats sont éloquents.
Gain de temps : 35 % en moyenne
Un syndic gérant 80 copropriétés consacrait avant Urbamate 12 heures par semaine à chercher des informations, répondre à des questions sur l’avancement des dossiers et générer des comptes rendus. Après déploiement, ce temps est passé à 8 heures hebdomadaires. Sur une année, cela représente 200 heures récupérées, soit l’équivalent de 5 semaines de travail. Ces heures sont réinvesties dans l’accompagnement personnalisé des copropriétés, l’anticipation des travaux ou le développement commercial.
Pour les copropriétaires, le gain de temps se mesure différemment : ils passaient en moyenne 45 minutes par mois à appeler le syndic, laisser des messages, renvoyer des mails. Avec Urbamate, ce temps tombe à 10 minutes (signalement initial + consultation de l’avancement). Sur un immeuble de 30 copropriétaires, c’est 1 050 heures annuelles récupérées collectivement.
Transparence : 95 % de satisfaction mesurée
La transparence est le bénéfice le plus valorisé par les utilisateurs. Les conseils syndicaux interrogés déclarent à 95 % avoir « beaucoup plus confiance » dans la gestion de leur syndic depuis qu’ils peuvent consulter librement l’historique des interventions, les justificatifs de dépenses et l’avancement des travaux. Cette transparence réduit mécaniquement les tensions en assemblée générale : le temps consacré aux « questions diverses » (souvent des réclamations sur le manque d’information) a diminué de 60 %.
Pour les projets urbains, la transparence facilite la reddition de comptes politique. Un maire peut désormais répondre en conseil municipal à une question sur l’avancement d’un projet en affichant directement le tableau de bord Urbamate (en mode projection), montrant factuellement où en est chaque action. Cette approche basée sur les faits apaise les débats et renforce la crédibilité des équipes.
Traçabilité : 100 % des actions archivées
Urbamate enregistre automatiquement chaque action avec horodatage et identification de l’auteur : qui a créé la demande ? qui l’a validée ? qui a réalisé l’intervention ? qui a clôturé le dossier ? Cette traçabilité totale devient précieuse en cas de litige ou de changement d’interlocuteur.
Exemple vécu : un copropriétaire conteste une facture de réparation d’ascenseur, affirmant n’avoir jamais signalé de panne. Le syndic ouvre Urbamate, retrouve instantanément le ticket créé par ce copropriétaire trois semaines plus tôt, avec sa description, ses photos et l’historique complet de l’intervention. Le litige est clos en 2 minutes. Avant Urbamate, ce type de situation nécessitait de fouiller dans les mails, pouvait durer plusieurs jours et générait un inconfort relationnel important.
Réduction des erreurs : -75 % d’incidents organisationnels
Nous définissons les « incidents organisationnels » comme les oublis, doublons, informations obsolètes ou actions non réalisées faute de suivi. Un syndic enregistrait avant Urbamate environ 8 incidents par mois (oubli d’une relance, deux prestataires envoyés pour la même intervention, document égaré). Après déploiement, ce chiffre tombe à 2 incidents mensuels, soit une réduction de 75 %.
Cette amélioration s’explique par trois mécanismes : les alertes automatiques (relance si aucune action sous 48h), l’attribution claire des responsabilités (chacun voit ce qu’il doit faire) et la version unique de l’information (plus de risque de travailler sur un document périmé).
Limites et points de vigilance avant d’adopter Urbamate
Nous tenons à présenter une vision équilibrée : Urbamate apporte de nombreux bénéfices, mais son succès dépend de conditions de mise en œuvre qu’il faut anticiper.
La qualité des données initiales conditionne l’efficacité
Urbamate centralise et structure l’information, mais ne peut pas corriger des données erronées ou incomplètes au départ. Si votre base documentaire actuelle est désorganisée (documents mal nommés, versions multiples, informations obsolètes), il faudra prévoir un temps de nettoyage initial avant l’import dans la plateforme. Nous recommandons d’y consacrer 2 à 5 jours selon le volume, en impliquant une personne connaissant bien les dossiers.
L’adoption par les utilisateurs nécessite un accompagnement
Même si Urbamate est conçu pour être intuitif, tout changement d’outil rencontre des résistances. Certains copropriétaires, habitués à appeler le syndic, peuvent être réticents à utiliser une application. Il faut prévoir une phase d’accompagnement : tutoriels vidéo, webinaires de prise en main, hotline dédiée les premières semaines. Les clients qui réussissent le mieux leur transition organisent une réunion de présentation en assemblée générale avec démonstration en direct.
Les règles d’utilisation doivent être claires dès le départ
Qui peut créer quel type de demande ? Qui valide les travaux ? Qui clôture les tickets ? Ces questions organisationnelles doivent trouver réponse avant le déploiement. Nous conseillons d’établir une « charte d’utilisation Urbamate » d’une page, partagée avec tous les utilisateurs, définissant les rôles et circuits de validation. Sans ces règles, la plateforme risque d’être sous-exploitée ou mal utilisée.
Les données doivent être maintenues à jour
Urbamate ne dispense pas d’une discipline de mise à jour. Si les tickets ne sont pas clôturés après intervention, si les documents ne sont pas téléchargés, si les statuts restent figés, la plateforme perd rapidement sa valeur. Il faut désigner un « référent Urbamate » (souvent le gestionnaire principal chez le syndic, ou le responsable technique dans une collectivité) chargé de vérifier régulièrement que les informations sont actualisées.
Le paramétrage initial demande du temps
Configurer Urbamate selon votre organisation (catégories de demandes, workflows de validation, droits d’accès, intégrations avec vos outils existants) nécessite entre 1 et 3 jours d’accompagnement par un consultant. Ce temps est un investissement : un paramétrage bien pensé fait gagner des centaines d’heures ensuite. À l’inverse, un paramétrage bâclé génère frustrations et contournements.
Les coûts de licence doivent être anticipés
Urbamate fonctionne sur un modèle d’abonnement. Pour les copropriétés, le coût doit être prévu au budget et voté en assemblée générale. Certains copropriétaires peuvent s’interroger sur la pertinence de cette dépense. La bonne pratique consiste à présenter un calcul de retour sur investissement : si Urbamate réduit de 20 % le temps de gestion, il génère une économie de frais de syndic qui compense largement l’abonnement.
Comment déployer Urbamate efficacement (étapes, bonnes pratiques, organisation)
Nous avons accompagné suffisamment de déploiements pour identifier une méthodologie en 5 étapes qui garantit une adoption réussie.
Étape 1 : Définir le périmètre et les objectifs (1 semaine)
Commencez par clarifier ce que vous attendez d’Urbamate : gagner du temps ? améliorer la communication ? mieux suivre les budgets ? Listez vos 3 irritants majeurs actuels et vérifiez qu’Urbamate y répond. Définissez le périmètre : une copropriété pilote ? toutes vos copropriétés ? un projet urbain spécifique ? Identifiez les acteurs concernés et leurs rôles futurs dans l’outil. Formalisez tout cela dans un document d’une page « Notre projet Urbamate ».
Étape 2 : Nettoyer et préparer les données (2 à 5 jours)
Rassemblez les documents essentiels : règlement de copropriété, contrats en cours, liste des copropriétaires, historique des interventions majeures (si disponible). Supprimez les doublons, archivez les versions obsolètes, renommez les fichiers selon une logique claire (ex : « 2024-03-15_PV_AG.pdf »). Créez une structure de dossiers logique qui sera répliquée dans Urbamate. Cette étape est fastidieuse mais cruciale.
Étape 3 : Paramétrer et configurer la plateforme (1 à 3 jours)
Avec l’aide du support Urbamate ou d’un consultant, configurez :
- Les catégories de demandes (plomberie, électricité, espaces verts, questions administratives…)
- Les workflows (qui valide quoi, dans quel délai)
- Les droits d’accès (copropriétaires = consultation, conseil syndical = consultation + validation, syndic = administration totale)
- Les notifications (qui reçoit quoi, par quel canal)
- Les intégrations éventuelles (connexion avec votre logic