Laclasse : connexion facile + solutions aux problèmes

Laclasse est un espace numérique de travail (ENT) qui centralise en un seul endroit l’ensemble des services, outils et informations destinés aux élèves, parents, enseignants et personnels éducatifs de la métropole de Lyon. Nous vous accompagnons aujourd’hui pour comprendre son fonctionnement, réussir votre connexion et résoudre rapidement les difficultés techniques que vous pourriez rencontrer.

Dans cet article, nous détaillons :

• Ce qu’est laclasse et à qui cette plateforme s’adresse concrètement
• Les fonctionnalités principales accessibles depuis votre tableau de bord
• La procédure de connexion pour votre première visite et les suivantes
• Les solutions pratiques face aux problèmes de mot de passe, d’accès ou de configuration
• Les bonnes pratiques de sécurité et les contacts utiles pour obtenir de l’aide

Poursuivez votre lecture pour transformer laclasse en un allié quotidien simple et efficace.

Définition de laclasse

Laclasse désigne l’espace numérique de travail mis en place par la Métropole de Lyon pour accompagner la communauté éducative. Cette plateforme web sécurisée regroupe des services numériques variés : messagerie, cahier de textes, ressources pédagogiques, espaces de partage de documents, suivi de la scolarité et outils collaboratifs.

Contrairement à une simple collection de liens, laclasse unifie l’expérience utilisateur en proposant un tableau de bord personnalisé selon votre profil. Vous n’avez qu’un seul identifiant à retenir pour accéder à l’ensemble des outils mis à disposition par votre établissement et par la Métropole. Cette centralisation évite la multiplication des comptes et simplifie considérablement le quotidien scolaire.

La plateforme fonctionne dans un cadre territorial précis : elle concerne principalement les collèges de la métropole lyonnaise. Elle s’inscrit dans une démarche de transformation numérique de l’éducation, visant à faciliter les échanges entre familles et équipes pédagogiques tout en renforçant l’autonomie des élèves.

À qui s’adresse laclasse

Nous avons identifié quatre grandes catégories d’utilisateurs de laclasse, chacune bénéficiant d’un accès personnalisé :

Les élèves constituent le premier public. Ils accèdent à leur emploi du temps, consultent le cahier de textes numérique, récupèrent les devoirs et les ressources déposées par leurs professeurs. Laclasse leur permet aussi de rendre des travaux en ligne et de communiquer avec leurs enseignants dans un cadre sécurisé.

Les parents disposent d’un compte distinct qui leur offre une vue d’ensemble sur la scolarité de leurs enfants. Ils consultent les notes, les absences, les bulletins et peuvent échanger avec l’équipe éducative via la messagerie intégrée. Pour les familles avec plusieurs enfants scolarisés dans la métropole, un seul compte parent permet de suivre tous les profils.

Les enseignants utilisent laclasse pour gérer leur classe au quotidien : renseigner le cahier de textes, déposer des documents pédagogiques, créer des activités collaboratives, communiquer avec les familles et partager des ressources entre collègues. La plateforme devient leur bureau numérique centralisé.

Les personnels administratifs et de direction accèdent à des modules spécifiques pour la gestion de l’établissement, la communication institutionnelle et le pilotage des projets éducatifs. Selon leur fonction, ils bénéficient de droits d’administration étendus.

Chaque profil dispose d’une interface adaptée : ce que voit un élève diffère sensiblement de ce qu’affiche le tableau de bord d’un enseignant ou d’un parent.

À quoi sert laclasse au quotidien

Nous observons que laclasse transforme concrètement trois dimensions de la vie scolaire.

Premier usage quotidien : le suivi pédagogique. Les élèves consultent leur cahier de textes actualisé en temps réel, téléchargent les supports de cours déposés par les professeurs et soumettent leurs travaux directement sur la plateforme. Les parents suivent l’avancement du programme et vérifient que leur enfant n’a oublié aucune échéance. Cette transparence renforce le lien famille-école et réduit significativement les oublis de devoirs.

Deuxième dimension : la communication fluide. La messagerie interne sécurise les échanges entre tous les acteurs de la communauté éducative. Un parent peut questionner directement un professeur sur une difficulté particulière. Les enseignants diffusent des annonces à toute une classe sans multiplier les canaux. Les personnels de vie scolaire informent rapidement les familles en cas d’absence ou de modification d’emploi du temps.

Troisième pilier : l’accès aux ressources numériques. Laclasse ouvre la porte à des contenus pédagogiques enrichis (vidéos éducatives, exercices interactifs, bibliothèque numérique) fournis par la Métropole ou par des partenaires institutionnels. Ces ressources complètent les manuels traditionnels et permettent un apprentissage plus personnalisé.

Au-delà de ces trois axes, la plateforme facilite le travail collaboratif grâce à des espaces partagés où groupes d’élèves ou équipes pédagogiques co-construisent des projets. Elle centralise aussi les informations administratives (calendrier scolaire, documents officiels, règlement intérieur) pour un accès rapide et unifié.

Les principales fonctionnalités disponibles sur laclasse

Nous détaillons ici les modules que vous retrouverez systématiquement sur votre tableau de bord, quelle que soit votre catégorie d’utilisateur.

Fonctionnalité	Description	Public concerné
Cahier de textes	Consultation et saisie du travail à faire, des contenus de séances	Élèves, parents, enseignants
Messagerie	Échanges sécurisés entre membres de la communauté éducative	Tous profils
Emploi du temps	Visualisation des cours, salles et éventuels changements	Élèves, parents, enseignants
Notes et bulletins	Consultation des évaluations et synthèses trimestrielles	Élèves, parents
Espace documentaire	Partage et stockage de fichiers (cours, exercices, supports)	Tous profils
Ressources numériques	Accès à des contenus pédagogiques enrichis et licences éducatives	Élèves, enseignants
Vie scolaire	Suivi des absences, retards, sanctions et informations administratives	Élèves, parents, vie scolaire
Actualités	Diffusion d’informations de l’établissement ou de la Métropole	Tous profils

Nous constatons que certains établissements activent des modules complémentaires selon leurs besoins : réservation de ressources (salles, matériel), gestion de projets, forums de discussion thématiques ou encore portfolios numériques pour valoriser le parcours de l’élève.

La personnalisation du tableau de bord vous permet d’épingler vos services les plus utilisés en haut de page. Cette ergonomie pensée pour le gain de temps transforme laclasse en véritable assistant quotidien.

Comment se connecter à laclasse (première connexion et identifiants)

Nous vous guidons pas à pas pour votre première connexion à laclasse.

Étape 1 : Accéder au portail. Rendez-vous sur l’adresse officielle de laclasse (généralement communiquée par votre établissement ou accessible via le site de la Métropole de Lyon). Repérez le bouton “Se connecter” en haut à droite de la page d’accueil.

Étape 2 : Récupérer vos identifiants de première connexion. Lors de votre inscription (ou de celle de votre enfant) dans un collège de la métropole, l’établissement vous remet un document d’activation contenant :

• Votre identifiant (souvent composé de la première lettre du prénom et du nom de famille)
• Un mot de passe provisoire généré automatiquement
• Un code d’activation pour les comptes parents

Pour les élèves de 6ᵉ nouvellement inscrits, ce document arrive généralement fin août ou début septembre. Les parents reçoivent leurs codes séparément, car leur compte est distinct de celui de l’enfant.

Étape 3 : Activer votre compte. Saisissez l’identifiant et le mot de passe provisoire sur la page de connexion. Le système vous demandera immédiatement de créer un nouveau mot de passe personnel. Nous vous recommandons de choisir une combinaison d’au moins 10 caractères mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Étape 4 : Renseigner une adresse email de récupération. Cette étape facultative lors de la première connexion devient précieuse pour réinitialiser votre mot de passe ultérieurement. Privilégiez une adresse que vous consultez régulièrement.

Étape 5 : Explorer votre tableau de bord. Une fois connecté, prenez quelques minutes pour découvrir les différentes rubriques disponibles selon votre profil. Les tutoriels intégrés (souvent signalés par une icône “?” ou “aide”) vous familiarisent avec les fonctionnalités principales.

Pour les connexions suivantes, vous utiliserez systématiquement votre identifiant d’origine et le mot de passe personnel que vous avez défini lors de l’activation.

Mot de passe oublié sur laclasse : la procédure simple

Nous savons qu’oublier son mot de passe arrive fréquemment. Laclasse propose une procédure de réinitialisation en quelques clics.

Solution 1 : Utiliser le lien “Mot de passe oublié”. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien “Identifiant ou mot de passe oublié” (formulation qui peut légèrement varier). Saisissez votre identifiant de connexion. Si vous avez renseigné une adresse email lors de votre première connexion, vous recevrez un message contenant un lien de réinitialisation valable 24 heures.

Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe en respectant les critères de sécurité imposés (longueur minimale, caractères variés). Validez, puis reconnectez-vous immédiatement avec ce nouveau mot de passe pour confirmer que tout fonctionne.

Solution 2 : Contacter votre établissement si vous n’avez pas d’email de récupération. Les parents qui n’ont jamais renseigné d’adresse email ou les élèves très jeunes doivent s’adresser à la vie scolaire ou au référent numérique de l’établissement. Munissez-vous d’une pièce d’identité pour les parents, ou du carnet de correspondance pour les élèves. Le personnel administratif peut régénérer un mot de passe provisoire dans les 48 heures suivant votre demande.

Solution 3 : Vérifier votre boîte spam. Nous constatons régulièrement que l’email de réinitialisation automatique arrive dans les courriers indésirables. Avant de contacter l’établissement, vérifiez systématiquement ce dossier et ajoutez l’expéditeur laclasse à vos contacts pour éviter ce problème à l’avenir.

Bon réflexe : noter votre identifiant dans un endroit sûr. Contrairement au mot de passe (qu’il ne faut jamais écrire en clair), l’identifiant peut être conservé dans votre carnet de correspondance ou votre agenda. Il reste identique toute votre scolarité dans la métropole et facilite grandement toute réinitialisation.

Problèmes de connexion laclasse : causes fréquentes et solutions rapides

Nous recensons six situations qui bloquent régulièrement l’accès à laclasse, avec pour chacune une solution immédiate.

Problème 1 : Message “Identifiant ou mot de passe incorrect”. Vérifiez d’abord que vous n’avez pas activé la touche majuscule par inadvertance. Les identifiants et mots de passe sont sensibles à la casse (majuscules/minuscules). Testez ensuite votre identifiant sur un document papier pour éviter toute erreur de frappe. Si le blocage persiste après trois tentatives, le compte peut être temporairement verrouillé pour raisons de sécurité : patientez 15 minutes avant de réessayer ou lancez directement une procédure de réinitialisation.

Problème 2 : “Ce compte n’est pas activé”. Ce message indique que vous n’avez jamais effectué votre première connexion avec le mot de passe provisoire fourni par l’établissement. Retrouvez le document d’activation original et suivez la procédure décrite dans la section précédente. Si vous avez perdu ce document, contactez la vie scolaire pour obtenir une nouvelle feuille d’activation.

Problème 3 : Page de connexion qui ne se charge pas. Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un autre site web. Si le problème est spécifique à laclasse, videz le cache de votre navigateur (combinaison Ctrl+Maj+Suppr sur PC, Cmd+Maj+Suppr sur Mac) et relancez la page. Testez aussi avec un autre navigateur : parfois, des extensions bloquent certains éléments de la page de connexion.

Problème 4 : “Session expirée” alors que vous venez de vous connecter. Ce dysfonctionnement révèle souvent un conflit de cookies. Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies tiers (indispensables pour maintenir la session active sur laclasse). Dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur, autorisez spécifiquement les cookies pour le domaine laclasse.

Problème 5 : Connexion réussie mais écran blanc après identification. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité et les extensions de confidentialité (AdBlock, uBlock, Privacy Badger). Certains de ces outils bloquent des scripts légitimes nécessaires à l’affichage du tableau de bord. Ajoutez laclasse à la liste blanche de vos extensions, puis rechargez la page.

Problème 6 : “Votre compte a été désactivé”. Cette situation rare survient après un départ de l’établissement ou de la métropole, ou parfois suite à une longue inactivité (plus de 12 mois sans connexion). Contactez directement l’établissement pour clarifier votre situation administrative : une réinscription ou une mise à jour des données peut être nécessaire.

Nous recommandons de toujours tester une connexion depuis un navigateur en navigation privée (Ctrl+Maj+N sur Chrome, Ctrl+Maj+P sur Firefox) : cela désactive temporairement extensions et cookies stockés, permettant d’identifier rapidement si le problème vient de votre configuration ou de la plateforme elle-même.

Problèmes d’accès aux services ou aux rubriques sur laclasse : que vérifier

Nous distinguons ici les difficultés d’accès aux fonctionnalités internes, une fois la connexion réussie.

Vérification 1 : Votre profil utilisateur. Certains services ne sont accessibles qu’à des profils spécifiques. Un parent ne verra jamais l’interface de gestion de classe d’un enseignant. Un élève n’accède pas aux modules de pilotage réservés à l’administration. Si une rubrique que vous cherchez n’apparaît pas, consultez la documentation de laclasse pour confirmer qu’elle correspond bien à votre statut.

Vérification 2 : Les droits accordés par l’établissement. Chaque collège personnalise l’activation des modules selon son projet numérique. Tous les établissements n’activent pas systématiquement toutes les fonctionnalités. Si vous cherchez un service spécifique (réservation de ressources, forums, blogs de classe), vérifiez auprès du référent numérique qu’il est bien déployé dans votre collège.

Vérification 3 : Les dates d’ouverture. Certaines rubriques suivent le calendrier scolaire : le cahier de textes peut être désactivé pendant les vacances, les notes n’apparaissent qu’après saisie par les enseignants, les bulletins sont publiés à dates fixes. Si vous ne voyez pas une information attendue, vérifiez qu’elle est bien censée être disponible à cette période.

Vérification 4 : Les autorisations parentales. Pour les élèves mineurs, certaines fonctionnalités (publication de contenus, participation à des espaces collaboratifs ouverts) nécessitent une autorisation parentale préalable. Si votre enfant ne peut pas accéder à un service, vérifiez que vous avez bien signé tous les documents de rentrée concernant le numérique éducatif.

Vérification 5 : La compatibilité technique. Quelques modules avancés (classes virtuelles, certains exercices interactifs) demandent des plugins spécifiques ou fonctionnent mieux sur ordinateur que sur smartphone. Consultez les prérequis techniques affichés lors du lancement du service. Nous détaillons ces aspects dans la section suivante.

Quand une rubrique affiche un message d’erreur précis (“accès non autorisé”, “service indisponible”, “maintenance en cours”), notez exactement le libellé : il oriente efficacement l’équipe support vers la solution.

Configuration recommandée pour utiliser laclasse (navigateurs, mobile, réglages)

Nous présentons ici les paramètres techniques optimaux pour une expérience fluide sur laclasse.

Navigateurs web compatibles : Laclasse fonctionne parfaitement sur les versions récentes (moins de 2 ans) de :

• Google Chrome (version 90 et supérieures)
• Mozilla Firefox (version 88 et supérieures)
• Microsoft Edge (version Chromium 90+)
• Safari (version 14 et supérieures sur macOS et iOS)

Nous déconseillons Internet Explorer, qui n’est plus maintenu par Microsoft depuis 2022 et génère de nombreux problèmes d’affichage.

Paramètres navigateur indispensables :

• Cookies activés : laclasse utilise des cookies de session pour maintenir votre connexion active. Dans les paramètres de confidentialité, autorisez au minimum les cookies pour le site laclasse.
• JavaScript activé : indispensable pour l’affichage dynamique du tableau de bord et des modules interactifs.
• Fenêtres pop-up autorisées : certains documents s’ouvrent dans de nouvelles fenêtres. Autorisez les pop-up pour le domaine laclasse uniquement.
• Mise à jour automatique : activez les mises à jour automatiques de votre navigateur pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité.

Utilisation sur mobile et tablette : Laclasse propose une interface responsive qui s’adapte aux écrans de smartphones et tablettes. Pour un confort optimal :

• Privilégiez une connexion WiFi pour charger rapidement les documents volumineux
• Utilisez le navigateur natif de votre appareil plutôt qu’une navigation depuis une application tierce
• Téléchargez l’application mobile officielle si elle existe pour votre métropole (à vérifier sur les stores Android et iOS)
• Passez en mode paysage pour consulter le cahier de textes ou l’emploi du temps

Connexion internet requise : Une bande passante de 2 Mbps minimum garantit une navigation fluide. Pour les visioconférences ou classes virtuelles intégrées, nous recommandons 5 Mbps en téléchargement et 1 Mbps en envoi.

Résolution d’écran conseillée : 1280×720 pixels au minimum pour afficher correctement le tableau de bord sans défilement horizontal constant. Sur les petits écrans (moins de 10 pouces), privilégiez l’application mobile dédiée.

Sécurité et antivirus : Maintenez votre antivirus à jour sans pour autant bloquer systématiquement tous les scripts. Ajoutez laclasse aux exceptions de votre pare-feu si vous rencontrez des blocages répétés. Évitez les VPN mal configurés qui peuvent ralentir ou bloquer l’accès à certains services régionaux.

Aide et support laclasse : FAQ, guides et contact

Nous centralisons ici toutes les ressources d’assistance disponibles pour les utilisateurs de laclasse.

La FAQ intégrée constitue votre premier réflexe. Accessible depuis le point d’interrogation en haut à droite de votre tableau de bord, elle regroupe les 30 questions les plus fréquentes classées par thématique : connexion, messagerie, cahier de textes, gestion du profil. Chaque réponse inclut des captures d’écran et des tutoriels vidéo de 2 à 3 minutes.

Les guides utilisateur téléchargeables offrent une documentation complète au format PDF. Nous recommandons particulièrement :

• “Guide de première connexion” (4 pages, idéal pour les nouveaux utilisateurs)
• “Guide parent” (12 pages, détaille toutes les fonctionnalités accessibles aux familles)
• “Guide enseignant” (28 pages, couvre la gestion de classe et les outils pédagogiques)

Ces documents sont actualisés chaque année en septembre pour refléter les évolutions de la plateforme.

Le support par formulaire permet de poser une question spécifique quand les ressources précédentes n’apportent pas de solution. Accessible via l’onglet “Nous contacter”, ce formulaire demande :

• Votre statut (parent/élève/enseignant/personnel)
• Votre établissement
• La nature du problème (technique/pédagogique/administratif)
• Une description détaillée avec éventuellement des captures d’écran

Le délai de réponse habituel est de 48 heures ouvrées (hors vacances scolaires). Pour les urgences bloquantes (impossibilité totale de connexion la veille d’un examen), précisez-le dans l’objet du message.

Le support de proximité dans votre établissement reste souvent la solution la plus rapide pour les questions simples. Identifiez dès la rentrée :

• Le référent numérique (enseignant chargé de l’assistance premier niveau)
• Le personnel de vie scolaire (pour les questions administratives ou d’identifiants)
• Le professeur principal de votre enfant (qui peut relayer les difficultés)

Les sessions de formation sont régulièrement organisées par la Métropole de Lyon, notamment en début d’année scolaire. Ces ateliers d’1h30 en présentiel ou en visioconférence s’adressent aux parents souhaitant maîtriser les fonctionnalités essentielles. Consultez le calendrier sur le site de la Métropole ou dans la rubrique “Actualités” de laclasse.

Les ressources communautaires (forums d’entraide, groupes de parents d’élèves) peuvent compléter l’assistance officielle, mais vérifiez toujours l’information en la croisant avec la documentation officielle. Nous déconseillons de partager vos identifiants ou informations personnelles sur ces espaces publics.

Qui contacter selon le type de problème ?

• Identifiants perdus ou compte bloqué → vie scolaire de l’établissement
• Bug technique ou erreur d’affichage → support laclasse via formulaire
• Question pédagogique sur un contenu → enseignant concerné via messagerie interne
• Problème de droits d’accès à une rubrique → référent numérique de l’établissement

Sécurité et données personnelles sur laclasse : bonnes pratiques et points à connaître

Nous abordons ici les aspects essentiels de protection de vos informations sur la plateforme.

Le cadre légal de laclasse. La plateforme respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française sur les données éducatives. Les informations collectées (nom, prénom, classe, résultats scolaires) sont strictement limitées aux besoins pédagogiques et administratifs. Aucune donnée n’est revendue à des tiers commerciaux.

Vos droits sur vos données : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, adressez-vous au délégué à la protection des données (DPO) de votre établissement ou de la Métropole de Lyon. Un formulaire spécifique est disponible dans la rubrique “Données personnelles” du site.

Durée de conservation. Les données de connexion et les contenus pédagogiques sont conservés pendant la durée de scolarité dans l’établissement, puis archivés selon les obligations légales (5 ans pour les bulletins, 1 an pour les travaux d’élèves). À la fin de la scolarité dans la métropole, vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte.

Bonnes pratiques de sécurité que nous recommandons :

1. Créez un mot de passe robuste : minimum 10 caractères, mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez les mots du dictionnaire, les dates de naissance ou les suites logiques (123456, azerty).
2. Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un camarade de classe ou un membre de la famille. Chaque utilisateur doit posséder son propre compte. Les parents ne doivent pas utiliser le compte de leur enfant pour se connecter.
3. Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé (médiathèque, CDI, salle informatique). Le bouton de déconnexion se trouve généralement en haut à droite de l’interface.
4. Méfiez-vous des tentatives de phishing. Laclasse ne vous demandera jamais votre mot de passe par email. Si vous recevez un message suspect vous invitant à vous connecter via un lien, vérifiez l’adresse de l’expéditeur et tapez manuellement l’URL de laclasse dans votre navigateur plutôt que de cliquer sur le lien.
5. Vérifiez l’URL avant de saisir vos identifiants. L’adresse doit commencer par “https://” (le “s” indique une connexion sécurisée) et contenir le nom exact de laclasse. Tout domaine différent doit éveiller votre suspicion.
6. Utilisez un appareil sécurisé. Évitez de vous connecter depuis un ordinateur public non sécurisé. Si vous n’avez pas le choix, changez immédiatement votre mot de passe après cette connexion depuis un appareil de confiance.
7. Surveillez les connexions inhabituelles. Laclasse affiche généralement la date et l’heure de votre dernière connexion lors de votre identification. Si vous constatez une activité que vous n’avez pas effectuée, changez immédiatement votre mot de passe et signalez l’incident au support.

Protection des mineurs. Pour les comptes élèves, des filtres de contenu et des restrictions de communication sont activés par défaut. Les échanges entre élèves peuvent être modérés selon la politique de l’établissement. Les parents conservent un droit de regard sur l’activité numérique de leur enfant mineur via leur propre compte.

Les cookies sur laclasse. La plateforme utilise uniquement des cookies techniques indispensables au fonctionnement (maintien de session, préférences d’affichage). Aucun cookie publicitaire ou de traçage comportemental n’est déployé. Vous pouvez consulter la politique détaillée dans la rubrique “Cookies” accessible en bas de page.

Questions fréquentes sur laclasse (FAQ)

Puis-je utiliser laclasse depuis l’étranger ?
Oui, laclasse est accessible depuis n’importe quel pays disposant d’une connexion internet. Veillez simplement à utiliser un appareil sécurisé et une connexion fiable.

Combien de temps mon compte reste-t-il actif ?
Votre compte reste actif tant que vous (ou votre enfant) êtes scolarisé dans un établissement de la métropole lyonnaise. En cas de déménagement ou de changement d’établissement hors métropole, le compte est désactivé à la fin de l’année scolaire.

Puis-je avoir plusieurs enfants sur un seul compte parent ?
Oui, un unique compte parent permet de suivre tous vos enfants scolarisés dans des collèges de la métropole. Vous basculez d’un profil à l’autre via un menu déroulant après connexion.

Que faire si je n’ai jamais reçu mes identifiants ?
Contactez immédiatement la vie scolaire de l’établissement avec un justificatif de scolarité. Les identifiants sont normalement distribués dans les deux premières semaines de la rentrée.

Laclasse fonctionne-t-il pendant les vacances scolaires ?
Oui, la plateforme reste accessible 24h/24, 7j/7. Certaines fonctionnalités (cahier de textes actif, messagerie avec les enseignants) peuvent être réduites selon les choix de l’établissement.

Mon enfant a perdu son mot de passe et n’a pas d’email de récupération. Que faire ?
Les parents peuvent réinitialiser le mot de passe de leur enfant mineur directement depuis leur compte parent, via la rubrique “Gestion des comptes enfants”. Sinon, l’établissement peut générer un nouveau mot de passe provisoire.

Puis-je supprimer définitivement mon compte ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant le DPO de la Métropole. La demande sera traitée dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.

L’application mobile existe-t-elle pour laclasse ?
La disponibilité d’une application native dépend des développements de la Métropole de Lyon. Consultez les stores officiels (Google Play, App Store) en recherchant “laclasse” ou utilisez le site web responsive parfaitement adapté aux mobiles.

**Les enseignants peuvent-ils voir tout ce que fait mon enfant sur laclasse